Splošni pogoji poslovanja

Dobavni rok

Knjige boste prejeli predvidoma v roku 4 delovnih dni. Morebitna odstopanja so navedena znotraj posameznih izdelkov. V primeru daljšega roka dobave vas bomo o tem obvestili. V primeru, da naročate več paketov, vam lahko te dostavimo v več različnih dneh. Stremimo k temu, da hkrati pošljemo celotno naročilo, kljub temu so v posameznih primerih možne izjeme. V primeru, da posamezne knjige ni na zalogi, si pridržujemo pravico, da vam te ne dostavimo. O tem vas bomo obvestili in nemudoma povrnili plačan znesek.

Stroški pošiljanja

Slovenija – Znotraj Slovenije ne zaračunavamo stroškov pošiljanja ne glede na vrednost naročila.
Dostava izven Slovenije – Za izračun stroškov poštnine za dostavo v druge države prosimo pišite na spodnji naslov in poslali vam bomo informativni predračun, odvisno od velikosti in teže paketa.

Dostava na drug naslov

Če želite s knjigo nekoga presenetiti, lahko izberete možnost, da knjige pošljemo na drug naslov, vam pa le račun.

Kontaktirajte nas

Z veseljem vam bomo pomagali pri vaših željah in vprašanjih.
–  telefon: + 386 (0)51 884 148, ob delovnikih med 9. in 13. uro.
–  e-pošta: knjigarna@zazdravje.net

Način plačila

maestro_mastercard_visa

Znotraj Slovenije lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:
– Po predračunu (bančno nakazilo)
– S kreditno/debetno kartico
– Preko sistema Paypal

Plačilo po predračunu:
Najkasneje en delovni dan po prejemu naročila boste prejeli potrditev naročila z navodili glede plačila po elekronski pošti. Naročene knjige bomo pripravili takoj po prejemu plačila.

Plačilo s kartico  (Visa, Visa-Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Activa):
Obveščamo vas, da je z novim načinom izvajanja spletnih plačil skrb o varnosti podatkov o vaši plačilni kartici popolnoma odveč. Nov sistem spletnega plačevanja omogoča, da se podatek o številki kartice in CVV kodi vnaša izključno na varnih straneh banke. Do teh podatkov mi kot trgovec nimamo dostopa oz. vpogleda. V primeru izbire plačila s plačilnimi karticami boste zato preusmerjeni na spletne strani, ki jih upravlja procesni center Activa in banka, s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic.

Novost predstavljajo storitve varnega spletnega plačevanja mednarodnih kartičnih sistemov Visa in Mastercard. Spodaj prikazani blagovni znamki Verified by Visa in Mastercard SecureCode omogočata, da lahko z uporabo vaše pametne kartice in prenosnega čitalnika vsak spletni nakup elektronsko podpišete z uporabo enkratne kode. V Sloveniji so storitvi Verified by Visa in Mastercard SecureCode podprle banke sistema Activa (več informacij najdete na spletni strani www.activa.si).Securecode_verified_transparent

Potrditev naročila

Po oddaji spletnega naročila vam bomo po elektronski pošti poslali potrditev naročila z vsemi pomembnimi podatki. Prosimo vas, da te skrbno preverite. Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, nas o tem obvestite v roku 24 ur.

Varen prenos podatkov

Za optimalno varnost vaših podatkov smo postopek plačila zakodirali s pomočjo protokola SSL (Secure Socket Layer), ki omogoča varen prenos podatkov preko internega. Protokol SSL podpirajo internetni brskalniki Netscape- ali Microsoft-Internet Explorer, Firefox ter Netscape Navigator.

Reklamacije

V kolikor kupec prejme poškodovano blago, je dolžan o tem obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema blaga. Poškodovano blago mora vrniti prodajalcu, prodajalec pa mu je dolžan najkasneje v treh dneh od prejema blaga poslati ustrezno blago. V primeru, da kupec uveljavlja garancijo osebno v knjigarni prodajalca, mu je dolžan prodajalec takoj zamenjati poškodovano blago, če je reklamacija upravičena.

Cene in ddv

V cene je vključen ddv, pri naročilu v tujino dodatno zaračunamo stroške pošiljanja.

O založniku

Jasno in glasno, založba, d.o.o.
Ulica bratov Učakar 128,
1000 Ljubljana, Slovenija
info@jasnoinglasno.si